- Domény
-
Webhosting
- back
-
Hosting z Rakúska
-
Inkluzívne
- Tvorca webových stránok
-
E-Mail & Office
- back
-
Produkty
- Support
- O helloly
Slovenčina
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti HELLOLY GmbH
September 2024
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky dodávky a služby, ktoré spoločnosť HELLOLY GmbH, Rainerstraße 25, 4020 Linz (ďalej len „HELLOLY“) poskytuje svojim zmluvným partnerom (ďalej len „zákazníci“, spolu so spoločnosťou HELLOLY „strany“ alebo jednotlivo „strana“) v rámci zmluvy (ďalej len „zmluva“). Vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán sú primárne určené obsahom zmluvnej ponuky Zákazníka, ktorú spoločnosť HELLOLY prijala. Zmluvné služby, ktoré je spoločnosť HELLOLY povinná poskytnúť, sa označujú ako „Služby“.
VOP sa vzťahujú na zmluvy so spotrebiteľmi v zmysle § 1 ods. 1 bod 2 zákona o ochrane spotrebiteľa („KSchG“) a na zmluvy s podnikateľmi v zmysle § 1 ods. 1 bod 1 KSchG („spotrebitelia“ alebo „podnikatelia“).
Vo vzťahu k podnikateľom sa VOP vzťahujú aj na budúce transakcie medzi stranami, ak majú podstatný odkaz na súčasný zmluvný vzťah, aj keď sa na ne pri uzatváraní zmluvy v budúcnosti už neodkazuje. VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov, ak boli dohodnuté a sprístupnené pred uzavretím príslušnej transakcie. Ďalšie obchodné podmienky spoločnosti HELLOLY sa uplatňujú v súlade s ich dohodou.
Všeobecné obchodné podmienky zákazníka (podnikateľa) platia len vtedy, ak s nimi spoločnosť HELLOLY výslovne písomne súhlasila.
Zmluva medzi spoločnosťou HELLOLY a zákazníkom je uzavretá, keď spoločnosť HELLOLY po prijatí objednávky alebo zmluvy vydá potvrdenie objednávky alebo zmluvy (písomne pre podnikateľov). Prípadne je zmluva medzi spoločnosťou HELLOLY a zákazníkom uzavretá, keď spoločnosť HELLOLY začala so samotným poskytovaním služieb (napr. nastavenie webového priestoru alebo zadanie potrebných objednávok tretím stranám, poskytnutie prihlasovacieho mena a hesla používateľa atď.) Text zmluvy uložíme a zašleme vám potvrdenie objednávky e-mailom. Z bezpečnostných dôvodov už nie sú údaje o vašej objednávke prístupné prostredníctvom internetu. Obsah zmluvy, všetky ostatné informácie, zákaznícky servis, informácie o údajoch atď. sú poskytované v nemeckom jazyku.
Ak je zákazník spotrebiteľom, príslušné ustanovenia FAGG sa vzťahujú na zákaznícke zmluvy uzatvorené formou predaja na diaľku (transakcie na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, § 1 FAGG). Zákazník môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia. Nie je potrebné uvádzať žiadne dôvody a nevyžaduje sa žiadny osobitný formulár. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy http://www.helloly.com/vyhlasenie_o_zruseni.pdf alebo oznámiť svoje odstúpenie od zmluvy spoločnosti HELLOLY (kontaktné údaje podľa bodu 12.7.) akýmkoľvek iným spôsobom. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak zákazník zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy budú všetky uskutočnené platby vrátené.
Ak zákazník požiadal spoločnosť HELLOLY o začatie plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zákazník napriek tomu od zmluvy odstúpi, zákazník zaplatí spoločnosti HELLOLY pomernú časť dohodnutej odmeny. Ak spoločnosť HELLOLY v tomto prípade už zmluvu úplne splnila, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká a odplata sa musí zaplatiť v plnej výške.
Zákazníci spoločnosti HELLOLY nie sú oprávnení previesť všetky práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu (v prípade podnikateľov). Jednotlivé práva (napr. nároky na vrátenie peňazí) však previesť možno.
Spoločnosť HELLOLY je oprávnená previesť svoje záväzky úplne alebo čiastočne, t. j. aj v súvislosti s jednotlivými službami, alebo celú zmluvu na tretiu stranu s účinkom splatenia dlhu a bude o tom informovať zákazníka. Toto sa vzťahuje len na podnikateľov. Spoločnosť HELLOLY je tiež oprávnená zamestnávať zástupcov.
Využívanie zmluvných služieb tretími stranami, ako aj odplatný prevod týchto služieb na tretie strany si vyžaduje súhlas spoločnosti HELLOLY, ktorý musí byť podnikateľom udelený výslovne a písomne.
Obchodní partneri, zamestnanci a technický personál spoločnosti HELLOLY nie sú oprávnení vydávať vyhlásenia, prijímať záväzky alebo prijímať platby v mene spoločnosti HELLOLY. Obmedzenie oprávnenia alebo nedostatok oprávnenia obchodných partnerov alebo zamestnancov spoločnosti HELLOLY je voči spotrebiteľovi účinné len vtedy, ak si ho spotrebiteľ uvedomil.
Z technických dôvodov nie je možné, aby boli poskytované služby dostupné bez prerušenia, a to ani pri vynaložení náležitej starostlivosti, a aby bolo možné vždy nadviazať požadované spojenia. Z technických dôvodov nie je napríklad možné zaručiť, že e-maily budú s istotou doručené alebo že sa budú odosielať chybové správy. Spamové filtre, antivírusové filtre atď. (nastavené spoločnosťou HELLOLY alebo zákazníkom) môžu zabrániť doručeniu e-mailov. To isté platí pre oneskorenie alebo stratu údajov počas prenosu. Ustanovenia tohto bodu 2.1. nemajú vplyv na záruku a zodpovednosť spoločnosti HELLOLY podľa bodov 7. a 8.
Spoločnosť HELLOLY nezodpovedá podnikateľom v prípade obmedzenia alebo prerušenia služby v nasledujúcich prípadoch vyššej moci: úradné príkazy, obmedzenia služieb iných prevádzkovateľov, zmeny technickej infraštruktúry, ktoré neboli spôsobené spoločnosťou HELLOLY, alebo v prípade opráv a údržby.
Úradný príkaz alebo súdny príkaz môže spoločnosti HELLOLY právne uložiť povinnosť zablokovať prístup k určitým službám. Ak je spoločnosť HELLOLY povinná zablokovať službu týmto spôsobom, zákazník už nemôže službu používať.
Spoločnosť HELLOLY zodpovedá len za funkčnosť a kompatibilitu poskytnutého softvéru s inými programami zákazníka v súlade so zmluvnou dohodou. Záručné nároky spotrebiteľov podľa bodu 7. nie sú týmto bodom 2.2 obmedzené.
Služby sa prvýkrát poskytnú v lehote dohodnutej pri zadaní objednávky alebo - podľa toho, čo nastane neskôr - od okamihu, keď zákazník splní všetky technické a iné požiadavky, ktoré sú pre neho záväzné (bod 6.1.) („lehota poskytnutia“).
Spoločnosť HELLOLY čo najrýchlejšie odstráni akékoľvek nedostatky vo výkone v rámci svojich záručných povinností a zodpovednosti v súlade s bodmi 7 a 8. V prípade omeškania sa primerane uplatňuje bod 2.1. Zákazník je povinný v čo najväčšej miere podporovať spoločnosť HELLOLY pri určovaní príčiny poruchy alebo chyby.
Spoločnosť HELLOLY prijme všetky opatrenia na ochranu údajov uložených spoločnosťou HELLOLY v rámci odbornej starostlivosti. Ak sa tretej strane podarí nezákonne získať kontrolu nad údajmi uloženými v spoločnosti HELLOLY alebo ich ďalej používať, spoločnosť HELLOLY nesie zodpovednosť len v prípade porušenia povinností a v súlade s bodmi 7 a 8. To isté platí, ak zákazník spôsobí stratu vlastných údajov.
V prípade servisnej poruchy spoločnosť HELLOLY bezplatne obnoví chybné komponenty vrátane pôvodných nastavení operačného systému, ak existuje záloha. Údaje budú obnovené z poslednej zálohy, ktorú bude spoločnosť HELLOLY v prípade dohody vykonávať raz týždenne. Ak nebola dohodnutá žiadna záloha alebo ak zákazník požaduje ďalšie záložné kópie, je za to zodpovedný zákazník. Záložné kópie by mali byť uložené na inom mieste ako na serveri.
Spoločnosť HELLOLY si vyhradzuje právo kedykoľvek, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez neho a bez predchádzajúceho upozornenia prestať ponúkať alebo poskytovať akúkoľvek službu. Hoci spoločnosť HELLOLY vynakladá maximálne úsilie na maximalizáciu životnosti všetkých služieb, môže nastať situácia, keď sa ponúkaná služba prestane poskytovať alebo dosiahne koniec svojej životnosti („EOL“). Ak je produkt EOL, spoločnosť HELLOLY už nebude tento produkt alebo službu po dátume EOL podporovať.
V prípade ukončenia predaja bude spoločnosť HELLOLY kontaktovať zákazníka najmenej 30 dní pred dátumom ukončenia predaja. Zákazník je povinný podniknúť všetky potrebné kroky na nahradenie výrobku alebo služby prechodom na nový výrobok alebo službu pred dátumom ukončenia ich používania, prípadne úplne ukončiť používanie dotknutej služby pred dosiahnutím dátumu ukončenia ich používania. Spoločnosť HELLOLY ponúkne zákazníkovi porovnateľný produkt/službu, na ktorý môže zákazník prejsť/prepojiť sa na zostávajúce obdobie, alebo alternatívne ponúkne pomerný kredit alebo pomerné vrátenie peňazí - posúdenie kreditu alebo vrátenia peňazí bude na výhradnom a absolútnom rozhodnutí spoločnosti HELLOLY.
Spoločnosť HELLOLY môže alternatívne migrovať zákazníka na aktuálnu verziu produktu, keď sa dosiahne dátum EOL - aj bez predchádzajúceho oznámenia. Zákazník súhlasí s tým, že prevezme plnú zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody vyplývajúce z takejto migrácie.
Spoločnosť HELLOLY nenesie zodpovednosť voči zákazníkovi ani žiadnej tretej strane za akúkoľvek zmenu, pozastavenie alebo zrušenie akejkoľvek služby, ktorú poskytujeme alebo ku ktorej poskytujeme prístup.
Ak sa dodá softvér, spoločnosť HELLOLY poskytne zákazníkovi neprenosné, nevýhradné právo na používanie softvéru, ak nie je výslovne dohodnuté inak, ak zákazník vopred akceptuje licenčné podmienky vzťahujúce sa na softvér. Ak sa používa licencovaný softvér tretej strany, zákazník dostane pred uzavretím zmluvy okrem licenčných podmienok spoločnosti HELLOLY aj licenčné podmienky tretej strany, ktoré musí dodržiavať. Softvér získaný zákazníkom, ktorý sa kvalifikuje ako „public domain“ alebo „shareware“, poskytuje len spoločnosť HELLOLY. Zákazník musí dodržiavať podmienky používania a všetky licenčné predpisy stanovené autorom takéhoto softvéru. Pred odovzdaním softvéru tretím stranám sa zákazník musí uistiť, že je to povolené v rámci licenčných alebo užívateľských ustanovení.
Okrem softvéru, ktorý zákazníkovi sprístupnila spoločnosť HELLOLY, môže zákazník inštalovať ďalší softvér len vtedy, ak to bolo zmluvne dohodnuté (okrem prípadov spotrebiteľov: písomne) a softvér slúži na zákonný účel, ktorý nepoškodzuje tretie strany. Zákazník musí dodržiavať licenčné podmienky výrobcu softvéru. Aktualizácie je potrebné získať samostatne; spoločnosť HELLOLY neposkytuje žiadne aktualizácie ani upgrady.
Spoločnosť HELLOLY môže deaktivovať nainštalovaný softvér, ak zákazník poruší tieto ustanovenia, ak ohrozuje prevádzkovú bezpečnosť alebo bezpečnosť údajov spoločnosti HELLOLY alebo tretích strán, alebo spôsobuje poruchy zariadení alebo služieb spoločnosti HELLOLY a zákazník je na vine. O každej deaktivácii bude zákazník bez zbytočného odkladu informovaný e-mailom.
Zákazník berie na vedomie, že fixné poplatky nezahŕňajú prístup na internet (internetové pripojenie) ani žiadne z toho vyplývajúce poplatky za prenos (napr. náklady na telefón) alebo poplatky účtované tretími stranami za používanie služieb na internete. Ak nie je dohodnuté inak, všetky náklady na balenie a prepravu znáša zákazník.
Uvedené ceny zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty. Spotrebiteľom sa uvádzajú hrubé ceny.
Na poplatky sa vzťahuje táto doložka o úprave hodnoty: Pravidelné poplatky sa upravujú podľa indexu spotrebiteľských cien 2020, ktorý mesačne uverejňuje Štatistický úrad Rakúska (základný rok 2020), alebo indexu, ktorý ho nahrádza. Ak sa právo na úpravu hodnoty nevyužije, neznamená to, že sa tým upúšťa od budúcich úprav. Zákazník nemá nárok na mimoriadne zrušenie zmluvy z dôvodu takýchto úprav indexov. Domény sa tiež vzťahuje doložka o úprave hodnoty.
V jednotlivých prípadoch môžu náklady účtované registrom tretej strany za určité domény presiahnuť poplatky stanovené spoločnosťou HELLOLY pri zadávaní objednávky („prémiové domény“). Spoločnosť HELLOLY nemôže túto okolnosť ovplyvniť. V takom prípade nie je možné objednávku zákazníka vykonať (nemožnosť).
Spoločnosť HELLOLY bude zákazníka kontaktovať, či si želá dokončiť objednávku s vyššími nákladmi na doménu. Ak to zákazník odmietne, objednávka sa nevykoná a všetky už uskutočnené platby sa vrátia.
Zákaznícka faktúra obsahuje tieto informácie: Názov zákazníka, adresu zákazníka, dátum vystavenia faktúry, fakturačné obdobie, číslo faktúry, jednotlivé poplatky, celkovú cenu bez DPH, DPH, celkovú cenu vrátane DPH a prípadné poskytnuté zľavy.
Spoločnosť HELLOLY sprístupní faktúru na načítanie v zákazníckej zóne zákazníka na adrese my.helloly.com a informuje o tom zákazníka e-mailom.
Ak nie je podrobne dohodnuté inak, poplatky sú splatné na začiatku každého obdobia poskytovania služieb (zákazke alebo objednávke) dohodnutého pri zadaní objednávky (pozri tiež bod 11.1). Ak nie je dohodnuté inak, platby sú splatné po doručení faktúry bez zrážok. Dátumy fakturácie sú uvedené v zmluve (objednávke alebo objednávke). V prípade pochybností sa jednorazové náklady fakturujú ihneď po uzavretí zmluvy a priebežné náklady sa fakturujú mesačne v súlade s bodom 5.2.
Pri platbe kreditnou kartou sa zákazník musí uistiť, že kreditná karta nie je zablokovaná alebo jej platnosť vypršala. Zákazník musí svoju kreditnú kartu obnoviť v dostatočnom predstihu pred uplynutím jej platnosti. Všetky poplatky spojené s porušením tohto ustanovenia znáša zákazník. Oneskorenie platby znáša zákazník.
Ak sa platba uskutočňuje prostredníctvom povolenia na inkaso, tieto ustanovenia sa uplatňujú primerane. Zákazník je tiež povinný uhradiť poplatky vzniknuté v prípade vrátenia platby.
V prípade spotrebiteľov sa povinnosť znášať náklady podľa tohto bodu 5.3 uplatňuje v súlade so zákonnými ustanoveniami len v prípade ich zavinenia.
Ak je zákazník v omeškaní s platbou (nedodržanie platobných lehôt), spoločnosť HELLOLY je oprávnená odmietnuť poskytovať svoje služby (pozri body 10.2 a 10.4) alebo ukončiť zmluvný vzťah s okamžitou platnosťou po neúspešnej upomienke o zaplatenie, v ktorej sa stanoví odkladná lehota v trvaní najmenej sedem dní, a po najmenej jednej ďalšej upomienke, v ktorej sa stanoví odkladná lehota. Okrem toho môže spoločnosť HELLOLY ako alternatívu k odstúpeniu od zmluvy podmieniť ďalšie poskytovanie služieb zložením primeranej zálohy alebo preddavku, pričom sa na obe strany vzťahujú úroky z omeškania vo výške 4 % ročne. Spoločnosť HELLOLY je oprávnená v prípade zavineného omeškania platby účtovať všetky potrebné a vzniknuté náklady na príslušné právne kroky.
Spoločnosť HELLOLY môže zákazníkovi účtovať poplatky za upomienku vo výške 10,00 EUR, ktoré spoločnosti HELLOLY vznikli v súvislosti s upomienkou, za predpokladu, že omeškanie platby bolo spôsobené zavinením zákazníka a upomienka je potrebná na príslušné právne konanie a je primeraná uplatňovanému nároku. Ďalšie nároky spoločnosti HELLOLY na náhradu škody voči podnikateľom zostávajú nedotknuté.
Zákazník musí vzniesť námietky voči nárokom uvedeným vo faktúre do troch mesiacov od jej doručenia. Nevznesenie námietok sa považuje za vyhlásenie, že zákazník pohľadávku uznáva. Takéto uznanie však nevylučuje uplatnenie nároku na súde. Súdny nárok sa musí uplatniť do šiestich mesiacov od doručenia faktúry. Spoločnosť HELLOLY informuje zákazníka vo faktúre o týchto lehotách a o právnych dôsledkoch nedodržania týchto lehôt. Tento bod 5.5 sa nevzťahuje na spotrebiteľov.
Námietky nemajú vplyv na dátum splatnosti fakturovanej sumy. Existujúce práva na započítanie alebo zadržanie z dôvodu protipohľadávok zákazníka alebo porušenia zmluvy zo strany spoločnosti HELLOLY zostávajú nedotknuté.
Týmto sa vylučuje započítanie nesplatených pohľadávok voči spoločnosti HELLOLY a zadržanie platieb z dôvodu údajných pohľadávok zákazníka, ktoré spoločnosť HELLOLY neuznáva. Ak je však zákazník spotrebiteľom, môže vykonať započítanie voči platobnej neschopnosti spoločnosti HELLOLY. Okrem toho môže zákazník započítať pohľadávky, ktoré sú právne súvisiace s pohľadávkami podnikateľa, a pohľadávky, ktoré boli zistené súdom. Napokon je možné započítanie s pohľadávkami uznanými podnikateľom.
1052 ABGB (právo na zadržanie s cieľom získať alebo zabezpečiť protihodnotu) a všetky zákonné práva na zadržanie sú vylúčené. To neplatí, ak spoločnosť HELLOLY uznala povinnosti plnenia, na ktoré sa vzťahuje právo na zadržanie. Tento bod 5.8. sa vzťahuje len na podnikateľov.
Ak dohodnutý rozsah služieb nezahŕňa určité predpoklady pre službu, zákazník si ich zabezpečí alebo zaobstará na vlastné náklady. Zákazník poskytne spoločnosti HELLOLY potrebné informácie, ktoré umožnia inštaláciu a vykonanie služieb.
Zákazník sa zaväzuje dodržiavať platné právne predpisy. Zákazník je upozornený najmä na svoje povinnosti vyplývajúce zo zákona proti nekalej súťaži, zákona o ochranných známkach, zákona o zákaze, mediálneho zákona, autorského zákona, zákona o pornografii, ako aj na právne ustanovenia o ohováraní, urážke alebo poškodení kreditu, občianskoprávnom ohováraní a/alebo poškodení kreditu. Zákazník sa zaväzuje, že na serveri nebude uchovávať žiadny nezákonný obsah alebo informácie, ani nebude žiadnym spôsobom odkazovať na nezákonný obsah ponúkaný ním alebo tretími stranami, ani zverejňovať odkazy na takéto ponuky.
Zákazník sa zaväzuje nepoužívať zmluvné služby spôsobom, ktorý vedie k nezákonnému zasahovaniu do činnosti tretích strán alebo ohrozuje bezpečnosť alebo prevádzku spoločnosti HELLOLY alebo iných osôb. Spamming (agresívne priame zasielanie e-mailov) alebo akékoľvek používanie služby na prenos hrozieb, obscénností, obťažovania alebo poškodzovania iných používateľov internetu je zakázané.
Okrem toho sa zákazník zaväzuje informovať spoločnosť HELLOLY, ak sú voči nej vznesené súdne alebo mimosúdne nároky vyplývajúce z využívania zmluvných služieb.
Zákazník sa zaväzuje používať vhodné a dostatočne bezpečné technické vybavenie a nastavenia. Dostatočné zabezpečenie zahŕňa firewally a pravidelné aktualizácie hardvéru a softvéru vrátane ochrany proti vírusom pre všetky zariadenia, z ktorých sa používajú služby spoločnosti HELLOLY. Zákazník je povinný zabezpečiť svoje koncové zariadenia pomocou hesiel. Zákazník je povinný prijať opatrenia na zabezpečenie toho, aby jeho heslá neboli prístupné nikomu inému ako osobám oprávneným na používanie služby. Zákazník sa zaväzuje neukladať heslá ani iné prístupové údaje na pevný disk tých istých zariadení, z ktorých sa používajú služby spoločnosti HELLOLY.
Zákazník je povinný bezodkladne informovať spoločnosť HELLOLY o akomkoľvek podozrení, že sa jeho prístupové údaje alebo iné dôverné informácie týkajúce sa služieb spoločnosti HELLOLY mohli dostať do rúk neoprávnených tretích strán.
Zákazníka upozorňujeme, že načítanie údajov z internetu môže mať za následok prenos škodlivých komponentov (ako sú vírusy alebo trójske kone) do jeho koncového zariadenia, čo môže mať negatívny vplyv na jeho údaje alebo viesť k zneužitiu jeho prístupových údajov. Takéto škodlivé účinky môžu spôsobiť aj „hackeri“. Spoločnosť HELLOLY zodpovedá za bezpečnosť koncových zariadení používateľov len v rámci svojich zmluvných služieb. Nad tento rámec existuje zodpovednosť len v rámci ďalších zmlúv. Záruka a zodpovednosť spoločnosti HELLOLY zostávajú v súlade s bodmi 7 a 8 nedotknuté.
Aby spoločnosť HELLOLY mohla odstrániť poruchy, musí zákazník informovať spoločnosť HELLOLY o všetkých poruchách v poskytovaní služieb. Ak tak zákazník neurobí, znáša všetky škody a výdavky, ktoré vznikli v dôsledku neinformovania spoločnosti HELLOLY. V tomto prípade spoločnosť HELLOLY nehradí najmä náklady inej spoločnosti, ktorú zákazník poveril.
Záručné nároky sa plnia zlepšením služby. Zákazník je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich pracovných dní, písomne a čo najpodrobnejšie nahlásiť prípadné závady (oznámenie o závadách), inak záručné nároky na tieto závady zanikajú. Tento bod 7. sa nevzťahuje na spotrebiteľov.
Spoločnosť HELLOLY zodpovedá za materiálne škody len v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti, nie však v prípade ľahkej nedbanlivosti. Zodpovednosť za následné škody (čisto finančné straty) voči podnikateľom je vylúčená, okrem prípadu porušenia hlavnej povinnosti plnenia. Vo všetkých ostatných ohľadoch sa na nároky na náhradu škody voči podnikateľom primerane vzťahuje bod 7. Spoločnosť HELLOLY nepreberá žiadnu zodpovednosť voči podnikateľom za obsah tretích strán, ktorý je (má byť) prenášaný prostredníctvom internetu alebo je prístupný prostredníctvom internetu. Zákonné právo zákazníka vypovedať zmluvu z oprávnených dôvodov zostáva nedotknuté, najmä v prípade bezdôvodných výpadkov alebo obmedzení služieb.
Služby spoločnosti HELLOLY neposkytujú žiadnu ochranu pred škodlivými údajmi, ktoré si zákazník vyžiada z internetu alebo e-mailov od tretích strán, ktoré sú doručené spoločnosťou HELLOLY, ani pred službami poskytovanými poskytovateľmi služieb tretích strán. Okrem toho služby spoločnosti HELLOLY neposkytujú žiadnu ochranu pred škodami spôsobenými vírusmi, trójskymi koňmi, útokmi hackerov atď. Čokoľvek v opačnom zmysle platí len v prípade, že bola uzavretá výslovná (a v prípade podnikateľov: písomná) dohoda.
V takýchto prípadoch existuje zodpovednosť len v súlade s bodom 8.1.
Ak zákazník spôsobí škodu výlučne v dôsledku nedodržania zmluvy so spoločnosťou HELLOLY a jej súčastí (vrátane týchto všeobecných obchodných podmienok), najmä používaním v rozpore so zmluvou, spoločnosť HELLOLY za to nenesie zodpovednosť. Okrem toho spoločnosť HELLOLY zostáva zodpovedná za vlastné porušenie povinností v súlade s bodom 8.1.
Ak zákazník poruší svoje zmluvné alebo zákonné povinnosti a ak je spoločnosť HELLOLY v dôsledku tohto porušenia oprávnene považovaná za zodpovednú treťou stranou, zákazník je povinný odškodniť spoločnosť HELLOLY a zbaviť ju zodpovednosti. Vlastná zodpovednosť spoločnosti HELLOLY voči zákazníkovi alebo tretím stranám zostáva nedotknutá. Zákazník je povinný v rámci svojich možností spolupracovať pri predchádzaní (ďalším) škodám.
Pokračujúce záväzky medzi spoločnosťou HELLOLY a zákazníkom môžu byť uzavreté na dobu neurčitú alebo určitú. Ak nie je dohodnutý dátum ukončenia, zmluvy sa uzatvárajú na dobu neurčitú; zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú môže ktorákoľvek strana písomne vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac ku koncu každého obdobia poskytovania služieb. Obdobie poskytovania služieb je obdobie, za ktoré sa vypočítava poplatok na základe zmluvnej dohody (napr. jeden mesiac alebo jeden rok).
Ak bolo dohodnuté vzdanie sa práva na riadne ukončenie zmluvy na určité obdobie (spočiatku maximálne 24 mesiacov pre spotrebiteľov) („minimálna doba platnosti zmluvy“), riadne ukončenie zmluvy zo strany zákazníka nadobudne účinnosť až po uplynutí minimálnej doby platnosti zmluvy. ak spoločnosť HELLOLY ukončí zmluvu pred uplynutím minimálnej doby platnosti zmluvy prostredníctvom mimoriadneho ukončenia zmluvy a zákazník pochybil, potom musí zákazník zaplatiť zostatkový poplatok. Zvyšný poplatok je splatný v čase ukončenia zmluvy. Zostatkový poplatok je fixný poplatok, ktorý by bol splatný za obdobie medzi predčasným ukončením zmluvy a koncom minimálnej doby platnosti zmluvy, ak by zmluva platila. Výšku zostatkového poplatku možno znížiť súdnym zmiernením podľa § 1336 ods. 2 ABGB, ak je neprimerane vysoká.
Spoločnosť HELLOLY môže ukončiť zmluvný vzťah z týchto závažných dôvodov:
Písmená a) až f) sa nevzťahujú na spotrebiteľov. Voči podnikateľom sú účinné len v súlade s § 25a a § 25b IO a nepovažujú sa za dôležité dôvody, ak sa dohodli zálohové platby alebo zábezpeky, aby sa zabránilo zhoršeniu hospodárskej situácie spoločnosti HELLOLY.
Zákonné právo oboch strán vypovedať zmluvu z dobrého dôvodu zostáva nedotknuté. Namiesto zrušenia zmluvy môže spoločnosť HELLOLY pristúpiť aj k zadržaniu svojich služieb (blokovanie), ak má spoločnosť HELLOLY právo na zadržanie. V tomto prípade je spoločnosť HELLOLY oprávnená prerušiť alebo zablokovať služby, a to aj len čiastočne. V každom prípade spoločnosť HELLOLY zablokuje služby v prípadoch uvedených v bodoch h) a i) len v rozsahu a na dobu nevyhnutnú na ochranu infraštruktúry spoločnosti HELLOLY, na ochranu tretích strán a na zabránenie porušenia právnych predpisov.
V prípade porušenia právnych predpisov jednotlivými informáciami alebo obsahom uverejneným na hostovaných webových stránkach môže spoločnosť HELLOLY tieto informácie alebo obsah odstrániť alebo k nim zablokovať prístup.Spoločnosť HELLOLY bude zákazníka vo všetkých prípadoch okamžite informovať o prijatých opatreniach a ich dôvodoch. Právo spoločnosti HELLOLY následne vypovedať zmluvu z oprávnených dôvodov zostáva nedotknuté.
Ak je zmluva zrušená z oprávneného dôvodu alebo zablokovaná z dôvodov na strane zákazníka, nároky spoločnosti HELLOLY na poplatok do ďalšieho dátumu ukončenia zmluvy zostávajú nedotknuté (zostatkový poplatok). Výška zostatkového poplatku podlieha súdnemu moderačnému právu podľa § 1336 ods. 2 ABGB, ak sa preukáže, že je zo strany zákazníka neprimeraná. V prípade spotrebiteľov sa zostatkový poplatok uplatňuje len v prípade zavinenia.
Záväzok spoločnosti HELLOLY poskytovať (zmluvné) služby sa končí ukončením zmluvného vzťahu. Od tohto momentu je preto spoločnosť HELLOLY oprávnená vymazať uložené alebo vyhľadateľné údaje zákazníka alebo softvér poskytnutý počas trvania zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany zákazníka môže spoločnosť HELLOLY vymazať údaje okamžite od skončenia platnosti zmluvy. Ak sa zmluva skončí z akéhokoľvek iného dôvodu, spoločnosť HELLOLY bude zákazníka informovať e-mailom najmenej 7 dní vopred o blížiacom sa konečnom vymazaní. Okrem toho je zákazník zodpovedný za včasné načítanie, uloženie a zálohovanie údajov o obsahu.
Ak to bolo dohodnuté pri uzatváraní zmluvy, na domény sa okrem VOP spoločnosti HELLOLY vzťahujú aj podmienky a usmernenia registrov. Podmienky platné pre domény nic.at sú k dispozícii na adrese www.nic.at/en/terms.
Ak to bolo dohodnuté pri uzatváraní zmluvy, na domény, ktoré podliehajú koordinácii Internetovej korporácie pre pridelené mená a čísla („ICANN“, [icann.org]) (vrátane domén „.com“, „.net“, „.org“, „.info“ a „.biz“), sa vzťahujú aj Jednotné pravidlá riešenia sporov o doménové mená organizácie ICANN („UDRP“), ktoré sú k dispozícii na adrese www.icann.org/en/dndr/udrp/policy.htm.
Okrem toho sa na všetky registrácie domén vzťahujú aj Všeobecné zmluvné podmienky spoločnosti Key Systems Gmbh, ktoré sú k dispozícii na adrese www.centralnicreseller.com/registration-agreement. Platí to najmä v súvislosti so zmenou vlastníka v súlade s politikou ICANN ako „Designated Agents“.
Registrátor môže podniknúť kroky voči registru, aby zabezpečil, že doména už nebude technicky fungovať a následne môže byť zrušená, ak držiteľ nezaplatil poplatok za doménu alebo nereaguje na opakované výzvy.
Spoločnosť HELLOLY predĺži registrácie domén a ďalšie služby o ďalší zmluvný rok za predpokladu, že zákazník predĺženie zaplatí včas. Platba za predĺženie sa považuje za včasnú, ak je prijatá na účet spoločnosti HELLOLY do siedmich pracovných dní pred koncom zmluvného obdobia alebo ak je takáto platba neodvolateľne autorizovaná zákazníkom pomocou online platobnej metódy (kreditná karta, PayPal atď.) do siedmich dní pred koncom zmluvného obdobia.
Spoločnosť HELLOLY automaticky zruší svoje služby na konci zmluvného obdobia, ak predĺženie služby nebolo zaplatené. Táto zmluvná lehota je uvedená v potvrdení objednávky a môžete si ju pozrieť aj v zákazníckej zóne.
Výslovne upozorňujeme, že generické názvy domén, ktoré neboli predĺžené, spoločnosť HELLOLY zablokuje a po uplynutí 30-dňovej bezpečnostnej lehoty vymaže. Poplatky za obnovenie zablokovaného názvu domény si môžete vyžiadať od podpory. V závislosti od príslušnej doménovej koncovky (TLD) je možné obnoviť domény, ktoré už boli odstránené. Náklady na takéto obnovenie si môžete tiež vyžiadať od podpory.
Ak doména už nie je k dispozícii, spoločnosť HELLOLY vráti zaplatené náklady.
Domény „.at“, „.co.at“ a „or.at“ spravuje register nic.at. Spoločnosť HELLOLY rezervuje požadovanú doménu nic.at v mene a na účet zákazníka. Spoločnosť HELLOLY je oprávnená disponovať doménami len v mene zákazníka.
Spoločnosť HELLOLY nekontroluje právnu prípustnosť domény, napríklad s ohľadom na zákon o ochranných známkach alebo autorské práva. Zákazník je povinný skontrolovať a dodržiavať príslušné právne ustanovenia. V ostatných prípadoch platí bod 9.
Zrušenie zmluvy o webhostingu so spoločnosťou HELLOLY neznamená automatické zrušenie domén. Zrušenie domény sa musí vykonať samostatne. Bez ohľadu na zrušenie zmluvy o webhostingu so spoločnosťou HELLOLY má zákazník právo previesť svoju doménu k inému poskytovateľovi.
V prípade domén, ktorých registrátorom je nic.at (pozri časť 11.1.2), si zrušenie domény vyžaduje samostatnú objednávku zákazníka. To platí aj pre domény .de spoločnosti DENIC. Alternatívne sa zákazníkovi ponúka možnosť ponechať si svoju doménu a previesť ju k inému poskytovateľovi. Upozorňujeme, že spoločnosť HELLOLY nie je oprávnená disponovať doménou, ak zákazník nepodá objednávku na vymazanie alebo prevod.
Preto zostáva v platnosti a zákazník je naďalej povinný uhrádzať ďalšie platby za doménu.
Zákazník je oprávnený dať spoločnosti HELLOLY pokyn na prevod existujúcich domén na spoločnosť HELLOLY. Ak nie je technicky možné vykonať prevod a nie je to vo sfére vplyvu spoločnosti HELLOLY alebo je to zavinené spoločnosťou HELLOLY, zákazník musí aj tak zaplatiť poplatok za objednávku prevodu. Ak zákazník zadá novú objednávku, poplatok sa musí zaplatiť znova.
V rámci webhostingu je pre každý server spravidla k dispozícii zdieľaný fond zdrojov. Dilema zdrojov v tomto ohľade spočíva v tom, že hoci je dostupnosť voľných zdrojov výhodná pre všetkých zákazníkov, každý jednotlivý zákazník nemá motiváciu zabezpečiť, aby sám nevyužíval príliš veľa zdrojov. Aby sa zabezpečilo, že všetci zákazníci budú mať k dispozícii dostatok zdrojov, spoločnosť HELLOLY stanovuje limity zdrojov pre jednotlivé balíky. Tieto limity sú limitmi zdrojov, ale pojem „zneužitie servera“ nie je úplne pokrytý a je na uvážení spoločnosti HELLOLY, aby definovala, čo predstavuje „zneužitie servera“.
Servery HELLOLY sa nesmú používať ako záložný/úložný systém.
Ďalší predaj nie je povolený pre ponuky webhostingu a hostingu WordPress. V prípade ďalšieho predaja požiadajte náš tím podpory o špeciálne tarify pre predajcov.
Pornografia nie je za žiadnych okolností povolená. O tom, čo predstavuje porušenie tohto ustanovenia, rozhoduje výlučne spoločnosť HELLOLY.
Spoločnosť HELLOLY okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia vypne webové aplikácie, ktoré nie sú aktualizované a sú aktívne zneužívané.Aplikácie so systémom komentárov, kontaktnými formulármi a fórami musia mať ochranu proti spamu alebo moderovanie komentárov. Jedným z riešení je používanie systémov CAPTCHA.
Prevádzka interaktívnych chatových aplikácií nie je povolená. Patria sem aplikácie ako Livezilla, IRC boti alebo iné aplikácie, ktoré umožňujú chatovanie v reálnom čase.
Uvedené služby vedú k preťaženiu našich zdieľaných hostingových serverov a je možné ich prevádzkovať len na dedikovaných systémoch. Všetky porušenia budú okamžite zastavené a môžu viesť k zablokovaniu a zrušeniu účtu.
Ak si chcete vopred overiť, či je vaša plánovaná služba v súlade s našimi usmerneniami, kontaktujte priamo náš tím podpory.
Webhostingové balíky:
1. START / SMART - maximálne 100 % zdrojov CPU a 1 GB RAM
IO 100 Mbit/s; IOPS: 1024; až 20 EP (simultánne pripojenia), až 100 procesov (NPROC)
2. PRO - maximálne 200 % zdrojov CPU a 2 GB RAM;
IO 100 Mbit/s; IOPS: 1024; až 40 EP (simultánne pripojenia), až 200 procesov (NPROC)
3. PLUS - maximálne 400 % zdrojov CPU a 4 GB RAM
IO 100 Mbit/s; IOPS: 1024; až 80 EP (simultánne pripojenia), až 400 procesov (NPROC)
Limity sa môžu meniť - aktuálnu verziu nájdete na
www.helloly.com/index.php?rp=/knowledgebase/1083/What-are-the-CPU-process-and-RAM-limits-at-helloly.html
Ako zákazník webhostingu máte v ovládacom paneli k dispozícii prehľad aktuálneho a historického využitia zdrojov.
Každý zákazník je zodpovedný za údržbu softvéru prevádzkovaného na webhostingu vrátane skriptov a zabezpečuje čo najrýchlejšie uvoľňovanie zdrojov pre ostatných zákazníkov na serveri, aby sa zaručil optimálny výkon zdieľaného webhostingového prostredia.
Ak účet prekročí limity zdrojov, spoločnosť HELLOLY v spolupráci so zákazníkom nájde vhodné riešenie. Ak zákazník prekročí stanovené limity 100-krát v priebehu 24 hodín (100 porúch), technická podpora spoločnosti HELLOLY bude zákazníka kontaktovať. Cieľom je, aby zákazník optimalizoval svoju webovú lokalitu alebo aby spolu so spoločnosťou HELLOLY prešiel na vyšší balík. Spoločnosť HELLOLY si vyhradzuje právo odmietnuť prístup k účtu, ak bude počet chýb naďalej prekračovaný.
Všetci používatelia sú obmedzení na maximálne 30 súčasných pripojení k databáze MySQL. Počet dotazov SQL by nemal prekročiť 3 000 za hodinu a počet zmien v databáze (aktualizácia, vloženie, vymazanie) by nemal prekročiť 1 000 dotazov za hodinu. Zahrnuté inštancie databázy nie je možné používať externe ako hostovanú databázu - používanie príslušných databáz je povolené len pre hostované webové stránky. Akýkoľvek vzdialený prístup k databázam je povolený len na administratívne účely.
Celkový počet inódov použitých na jeden účet nesmie prekročiť limity uvedené nižšie. Každý súbor (.html, obrázok, e-mail, súbor PHP) zaberá 1 inode.
Webhostingové balíky:
1. START / SMART - maximálne 250 000 inodov
2. PRO - maximálne 350 000 inodov
3. PLUS - maximálne 500 000 inodov
Jednotlivé súbory denníka nesmú presiahnuť maximálnu veľkosť 1 GB. Celková veľkosť podobných súborov denníka by nemala presiahnuť 5 GB.
Naše servery sa nesmú používať ako hostitelia SSH bounce/jump na iné servery/siete. Unixový príkaz „find“ sa nesmie používať na adresáre, ktoré obsahujú viac ako 5 podadresárov.
Nedodržanie vyššie uvedených obmedzení a pokynov môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu účtu. Spoločnosť HELLOLY si vyhradzuje právo zrušiť takéto účty do 7 dní.
Vyššie uvedené príklady sú orientačné a nie sú vyčerpávajúcim zoznamom. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, či váš obsah porušuje nejaké usmernenie, obráťte sa vopred na náš tím podpory.
Zmluvné strany sa dohodli, že sa uplatňuje rakúske právo. Ak má spotrebiteľ bydlisko alebo obvyklý pobyt v Rakúsku alebo je v Rakúsku zamestnaný, je na prejednanie žaloby proti spotrebiteľovi príslušný len súd, v ktorého obvode sa nachádza bydlisko, obvyklý pobyt alebo miesto zamestnania; to neplatí pre už vzniknuté právne spory. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru a všetky ustanovenia týkajúce sa Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sú výslovne vylúčené. V prípade zmlúv so spoločnosťami sa ako miesto súdnej príslušnosti dohodlo naše sídlo.
Zmeny a dodatky týchto VOP a zmluvy (objednávky, objednávky alebo iných častí zmluvy) musia byť vykonané písomne; ústne vedľajšie dohody neexistujú. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľov.
Všetky oznámenia a vyhlásenia zákazníka týkajúce sa tohto zmluvného vzťahu musia byť vyhotovené písomne. Toto sa nevzťahuje na spotrebiteľov.
V prípade sporov sa zaväzujeme zúčastniť sa na rozhodcovskom konaní internetového ombudsmana: www.ombudsstelle.at. Ďalšie informácie o druhoch konania nájdete na adrese www.ombudsstelle.at. Na riešenie sporov s našou spoločnosťou môžete využiť aj platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Naša e-mailová adresa: office@helloly.com
Zákazník musí spoločnosti HELLOLY bezodkladne písomne oznámiť akékoľvek zmeny svojho názvu alebo adresy. Ak sa zmena neoznámi, dokumenty sa považujú za doručené zákazníkovi, ak boli doručené na adresu, ktorú zákazník oznámil naposledy. Ak sa v prípade zmeny následne vystaví nová faktúra, za dátum splatnosti sa považuje dátum pôvodnej faktúry.
Elektronické vyhlásenia sa považujú za prijaté, ak boli odoslané na poslednú e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol. V prípade spotrebiteľov sa považujú za doručené len vtedy, ak ich spotrebiteľ môže získať za bežných okolností.
Prípadná neplatnosť jednotlivých ustanovení nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje hospodárskemu účelu neplatného ustanovenia. Toto ustanovenie sa vzťahuje len na podnikateľov.
Kontaktné údaje spoločnosti HELLOLY sú k dispozícii na webovej stránke spoločnosti HELLOLY www.helloly.com.
Direct Call Area
Call Now